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  • Que faire en cas d'allergie ?
    Tous les allergènes sont listés sur nos étiquettes pour chaque fiche produit.
  • Remboursements
    Remboursement contre renvoi uniquement, via Paypal, virement bancaire ou bien un avoir.
  • Peut-on retourner un produit de Sabzi ?
    Les produits alimentaires en vente sur ce site sont fragiles et rapidement périssables, les retours ne sont donc pas autorisés.
  • Un produit est épuisé, va-t-il revenir ?
    Les classiques seront toujours réapprovisionnés, par contre pour les collections nous proposons des éditions limitées.
  • Produit non conforme
    Le produit reçu ne correspond pas à votre commandé ? L’acheteur sera remboursé après avoir reçu l'objet non conforme à la demande.
  • Paiement sécurisé
    Toutes les données bancaires saisies sur notre site sont sécurisées et cryptées par le protocole SSL. Aucune donnée de paiement n'est stocké dans notre serveur.
  • Les dimensions des produits
    Les dimensions indiquées sur chaque produit sont approximatives, car tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale, donc pas au millimètre près.
  • Délais de livraison
    Le délais avec Mondial relais est de 4 à 6 jours pour la France, pour la Belgique de 6 à 10 jours. Le délais avec la poste est de 3 à 4 jours pour la France, pour la Belgique de 4 à 8 jours.
  • Produit abîmé à la livraison
    Vous avez constaté qu’un ou plusieurs articles sont abîmés ou cassés à réception devant le transporteur, remplissez le bordereau du transporteur pour expliquer le problème et contactez notre SAV par email à : contact@paris-perse.com Nous ne remboursons pas la totalité des produits abîmés parce que nous pourrons pas déterminer si la faute vient de nous à 100% ou au transporteur, c'est pour cela que nous vous proposerons un avoir de 50% sur le prix des articles abîmés. Précision: si le carton a été abîmé pendant le voyage nous ne sommes pas responsables de cela et nous ne ferons aucun remboursement. Merci de votre compréhension.
  • Service client Paris Perse
    Vous pouvez aussi contacter le service client par mail du lundi au samedi de 9h à 20h : contact@paris-perse.com
  • Comment faire un retour, un échange ?
    Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Merci de bien emballer chaque article avant chaque envoi. Le retour ou l'échange ne se se fait que pour l'artisanat et non les produits alimentaires. Voici comment procéder : 1-Effectuez votre demande de retour par email : contact@paris-perse.com 2-Renvoyez vos articles à l'adresse communiquée par nos équipes. 3-Retour à vos frais.
  • Mentions légales
    Paris perse, SAS au capital de 500€, enregistrée au RCS de Bobigny sous le numéro 918 793 464 R.C.S. Bobigny Adresse : 126 rue hoche, 93100 Montreuil
  • Les produits de Paris Perse
    Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale en Iran. Comme chaque pièce est unique, la finition peut varier légèrement. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes.
  • Réception de mon colis
    Il est impératif à réception du colis d'indiquer au transporteur que le colis est endommagé de manière visible. Si vous avez un doute ouvrez votre colis devant le transporteur pour vérifier que rien n’est cassé. Tout colis abîmé n’ayant pas été vérifié dès réception avec le transporteur ne pourra pas être remboursé.
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